Retourneren of Annuleren

 

30 dagen bedenktermijn

U kunt een product binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Het product dient dan wel compleet te zijn, in originele staat en in oorspronkelijke verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of incompleet zijn of waarvan de verpakking is beschadigd, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Deze 30 dagen bedenktermijn geldt uitsluitend voor consumenten. De kosten en het risico van het retourzenden naar Vlamshop zijn voor uw rekening. 
De eventuele verzendkosten die u aan ons heeft betaald krijgt u na retourzending weer terug. Tenzij de initiële aanschaf uit meerdere producten bestond en u niet alle producten retourneert.

U ontvangt het aankoopbedrag binnen 4 dagen terug op uw rekening, mits het product dan bij ons binnen is.

 

Wilt u niet alle producten van uw bestelling retourneren?

Dat is uiteraard geen probleem, echter als na gedeeltelijk retourneren van een bestelling met korting het restant niet meer aan de actievoorwaarden voldoet, dan verrekent Zelshops de teveel verleende korting in de retourbetaling. Ditzelfde geldt ook voor de verzendkosten.

 

Retourprocedure

  • 1) Neem contact op met onze klantenservice via 0172-740995 (ma t/m vr 10:00-12:00 uur en 13:00 - 15:00 uur) of retour@vlamshop.nl.
  • 2) Vul ons retourformulier in. U kunt dit formulier hier downloaden.
  • 3) Zorg voor een gedegen omverpakking en retourneer uitsluitend complete* producten (dus ook eventuele handleiding, doekje, certificaat, enz..) in de originele verpakking inclusief de aankoopbon en het retourformulier.
  • 4) Indien u besluit te retourneren via (pakket)post zorg er dan voor dat u de producten voldoende gefrankeerd opstuurt. Eventueel door ons te betalen strafport zullen wij verrekenen met het terug te storten bedrag. Bovendien brengen wij i.h.g.v. strafport €2,50 administratiekosten extra in rekening die wij ook zullen verrekenen met het retourbedrag.

 

 

Retouradres

Vlamshop.nl
Andromedastraat 36
2401HB Alphen aan den Rijn 

 

Uitzonderingen bij Retourneren of Ruilen

Een aantal producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden:

  • > Geopende verbruiksartikelen zoals Gasflacons en Aanstekerbenzine.
  • > Artikelen die beschadigd* (bijv. krasjes, deukjes, scheurtjes) of incompleet* zijn. 
  • > Artikelen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn zoals gegraveerde aanstekers.
  • > Benzineaanstekers die gevuld zijn (of zijn geweest) met aanstekervloeistof.

 

*) Let op!
Indien u onvolledige, onjuiste of beschadigde producten van ons heeft ontvangen dan kunt u dit tot 24 uur na ontvangst van de goederen telefonisch of anders per email bij ons melden. Wij zorgen dan voor een goede oplossing, echter er geldt dan een andere procedure (lees hiervoor onze veelgestelde vragen). Na deze 24 uur gaan wij er vanuit dat u de producten volledig en onbeschadigd van ons heeft ontvangen.